クレームと見せかけた返金詐欺に注意しなくば。
毎日毎日暑いですね、今年は特に7月初旬からガッツリ夏真っ盛りになってしまったので尚更厚く感じてしまいます。
熱中症などで救急搬送されてしまう方も非常に多いと聞きます今日この頃ですので、皆さん早目の水分補給と塩飴で予防しましょうね（＾＾）
さてさて、そんな暑い季節になると起こりだすこの業界の風物詩と言いますか半分愚痴っぽい話になってしまって恐縮なんですが、業界のお話なんかをきょうは書いてみようと思います。
こう毎日毎日暑いとなんかイライラしてしまったり注意力が散漫になってしまったりしますよね、人間ですもの。
ですので、この暑い時期というのは出品商品のチェックはいつもよりガッツリやるようにしているのです。
この仕事を始めたばかりの時に散々ミスってしまったのでｆ＾＾；
それでもこの暑い時期に増えてくるのが「返品・返金」です。
皆さんどうもこの時期になると積極的になってしまうんでしょうねｆ＾＾；
機構が安定している時期であればクレームにはならないような内容でも、この時期になるとお問い合わせをしてくる方が増えます。
大体はお電話でのお問い合わせなんですが、電話口からイライラしているのが完全に伝わってきます…。
とはいうモノの、大概の方は「話せばわかる！」というようになるんです。
最初は攻撃的な言い口で電話してくる方も、しっかりとこちらが状況を把握して真面な対応をすれば最後には「なんか、いちゃもん付けてるみたいで御免なさいね…。」みたいになってしまう方もいるくらいです。
ガチでこちら側のミスの時はしっかりと対応するのは言うまでもありませんが、下のようなクレームの場合。
もっといい商品だと思って買ったのにどうしてくれるんだ！
とか…
中古じゃねーか！新品よこせコラッ！（中古ってしっかり書いてあるし、明らかに安い値段で出している場合です。）
とか…。
このように明らかに理不尽な場合は厄介です。
というのも、このようなクレームを言ってくる方は返品・返金してほしいことが目的ではなく、ただ単純に鬱憤晴らしや詐欺の可能性があるので厳重対応しなければなりません。
鬱憤晴らしの場合はあしらう方法も無くはないのですが、詐欺の場合は、要気合です！
奴らは返金という利益を狙って頭つかってこちらの痛いところついてきますからね！
でも毅然と対応しなければなりません。
詐欺師もこの時期に理不尽なクレームが多くなることはわかっているのでそこに便乗して稼ごうとしてくるんですね。
同業者の方はわかっていると思いますが、注意が必要な時期が今年は長そうです。
なんだか変な記事になってしまいましたが、今回はこの辺で失礼します。
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